Käyttö- ja toimitusehdot
Täältä löydät viralliset toimitusehdot, mutta myös ihan käytännöllistä tietoa, joka on aina hyvä tietää.
Käyttö- ja toimitusehdot
Voimassa 7.4.2020 alkaen
Verkkokauppa
Netta Tiitinen Shop myy tuotteita sekä yksityisasiakkaille että yrityksille toistaiseksi vain Suomen alueelle. Tilaajan on oltava täyttänyt 18 vuotta. Verkkokaupan kautta ostetuilla tuotteita ei ole jälleenmyyntioikeutta. Jälleenmyyntisopimuksiin sovelletaan erillisiä sopimusehtoja. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Yrityksen tiedot
Art-Netta Tmi
Y-tunnus: 1786736-4
Porokatu 8 A
04430 Järvenpää
044 5588660
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Hinnoittelu ja saatavuus
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Verkkokauppaan on määritelty varastosaldot, tuotteiden riittävyyden ja varastomäärien seuraamiseksi. Täten minimoimme mahdollisuuden, että tuote loppuisi varastosta kesken. Mikäli teknisistä syistä verkkokaupan varastosaldon ja tuotteiden varastotilanteessa on eroavaisuuksia, tilaamme mahdollisuuksien mukaan heti lisää tuotteita, tarjoamme korvaavaa tuotetta tai palautamme rahat viipymättä asiakkaan tilille, palautusehtojen mukaisesti.
Toimitustavat ja -kulut
Toimitustapana käytämme ensisijaisesti Postin palveluja. Käytössä ovat paketin koosta riippuen joko kirjeposti, postipaketti tai Smartpost.
Kirjepostia käytämme, mikäli paketin koko on Postin kokorajoitusten mukainen ja painaa enintään 500g
Postipakettia käytämme, mikäli koko- ja painorajoitukset ylittävät kirjepostin ehdot. Tällöin paketti on noudettavissa postitoimipaikan noutopisteestä. Pakettia säilytetään postitoimipaikassa 7 vuorokautta, jonka jälkeen se palautuu lähettäjälle. Veloitamme uudelleenlähetyksestä hinnaston mukaisen toimitusmaksun. Palautunut paketti on myös mahdollista, erikseen sovitusti noutaa ateljeeelta Järvenpäästä (yrityksen tiedot).
Posti Smartpost tarkoittaa pakettiautomaattia, joka on tarvittaessa myös yksi vaihtoehto.
Verkkokaupan teknisten rajoitteiden vuoksi, on postituskulu valittu keskimääräisen kulun mukaan. Yli 200 euron ostoksista ei peritä erillistä toimitusmaksua.
Nouto erikseen sovitusti Järvenpään ateljeelta on ilmainen.
Kotiinkuljetuksesta ja muista vaihtoehtoisista toimitustavoista sekä niiden hinnoittelusta sovitaan tapauskohtaisesti erikseen.
Tällä hetkellä ovelle toimittaminen onnistuu vain mannersuomeen. Tapauskohtaisesti tutkimme saatavilla olevat vaihtoehdot.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalvelun palveluntarjoajana,on käytössämme Klarna Checkout, jonka kautta on käytössäsi seuraavat maksuvaihtoehdot, kuten verkkopankki sekä yleisimmät, voimassa olevat debit- ja luottokortit.
Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa maksun saajana korttilaskulla näkyy Art-Netta
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Tilausvahvistuksen lähettämisestä vastaa verkkokaupan palveluntarjoajat.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3-5 päivää. Koska verkkokauppa pyörii yhden taiteilijan käsivoimin, voivat toimitusajat loma-aikoina viivästyä. Pyrin poikkeustilanteissa ilmoittamaan arvioidun aikataulun hetimmiten.
Sitten joskus voi tulla vastaan se ylivoimainen este (esim. lakko, karanteeni tai muu vastaava force majeure-tilanne). Taiteilijana minulla ei ole mahdollisuutta korvauksiin ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Toivomme tässä ymmärrystä, koska taustallani ei ole ison organisaation tukea.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus, tuotteen noudosta alkaen. Peruutusilmoitus tulisi lähettää ensisijaisesti sähköpostilla osoitteeseen netta@nettatiitinen.fi, jossa tulisi ilmetä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä sekä palauttamiesi tuotteiden tiedot. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Asiakas vastaa palautuskustannuksista. Liitäthän mahdollisuuksien mukaan myös kopion peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Vaikkakin olisi äärimmäisen harvinaista, että palautettu tuote olisi vaurioitunut tai käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole rohkeasti suoraan yhteydessä. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen ja palautuksen perille saapumisesta.
Palautusosoite:
Netta Tiitinen/ Art-Netta
Palautuslähetys
Huvilakatu 30 A 19
00150 Helsinki
Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta tai hygieniatuotteita, kuten tiskirättejä.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, ei palauteta asiakkaalle rahoja takaisin. Palautunut paketti on mahdollista, erikseen sovitusti noutaa ateljeeelta (katso yrityksen tiedot) tai paketti voidaan lähettää uudelleen, jolloin asiakas maksaa uudelleenlähetyksen postituskulut.
Ongelmatilanteet
Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, ilmoitathan virheestä mahdollisimman pian, mutta kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa. Mikäli paketti on vioittunut Postin kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio myös Postiin.