Käyttö- ja toimitusehdot
Täältä löydät viralliset toimitusehdot, mutta myös ihan käytännöllistä tietoa, joka on aina hyvä tietää.
Käyttö- ja toimitusehdot
Voimassa 7.4.2020 alkaen
Verkkokauppa
Netta Tiitinen Shop myy tuotteita sekä yksityisasiakkaille että yrityksille toistaiseksi vain Suomen alueelle. Tilaajan on oltava täyttänyt 18 vuotta. Verkkokaupan kautta ostetuilla tuotteita ei ole jälleenmyyntioikeutta. Jälleenmyyntisopimuksiin sovelletaan erillisiä sopimusehtoja. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Yrityksen tiedot
Art-Netta Tmi
Y-tunnus: 1786736-4
Porokatu 8 A
04430 Järvenpää
044 5588660
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Hinnoittelu ja saatavuus
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Verkkokauppaan on määritelty varastosaldot, tuotteiden riittävyyden ja varastomäärien seuraamiseksi. Täten minimoimme mahdollisuuden, että tuote loppuisi varastosta kesken. Mikäli teknisistä syistä verkkokaupan varastosaldon ja tuotteiden varastotilanteessa on eroavaisuuksia, tilaamme mahdollisuuksien mukaan heti lisää tuotteita, tarjoamme korvaavaa tuotetta tai palautamme rahat viipymättä asiakkaan tilille, palautusehtojen mukaisesti.
Toimitustavat ja -kulut
Toimitustapana käytämme ensisijaisesti Postin palveluja. Käytössä ovat paketin koosta riippuen joko kirjeposti, postipaketti tai Smartpost.
Kirjepostia käytämme, mikäli paketin koko on Postin kokorajoitusten mukainen ja painaa enintään 500g
Postipakettia käytämme, mikäli koko- ja painorajoitukset ylittävät kirjepostin ehdot. Tällöin paketti on noudettavissa postitoimipaikan noutopisteestä. Pakettia säilytetään postitoimipaikassa 7 vuorokautta, jonka jälkeen se palautuu lähettäjälle. Veloitamme uudelleenlähetyksestä hinnaston mukaisen toimitusmaksun. Palautunut paketti on myös mahdollista, erikseen sovitusti noutaa ateljeeelta Järvenpäästä (yrityksen tiedot).
Posti Smartpost tarkoittaa pakettiautomaattia, joka on tarvittaessa myös yksi vaihtoehto.
Verkkokaupan teknisten rajoitteiden vuoksi, on postituskulu valittu keskimääräisen kulun mukaan. Yli 200 euron ostoksista ei peritä erillistä toimitusmaksua.
Nouto erikseen sovitusti Järvenpään ateljeelta on ilmainen.
Kotiinkuljetuksesta ja muista vaihtoehtoisista toimitustavoista sekä niiden hinnoittelusta sovitaan tapauskohtaisesti erikseen.
Tällä hetkellä ovelle toimittaminen onnistuu vain mannersuomeen. Tapauskohtaisesti tutkimme saatavilla olevat vaihtoehdot.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalvelun palveluntarjoajana,on käytössämme Klarna Checkout, jonka kautta on käytössäsi seuraavat maksuvaihtoehdot, kuten verkkopankki sekä yleisimmät, voimassa olevat debit- ja luottokortit.
Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa maksun saajana korttilaskulla näkyy Art-Netta
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Tilausvahvistuksen lähettämisestä vastaa verkkokaupan palveluntarjoajat.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3-5 päivää. Koska verkkokauppa pyörii yhden taiteilijan käsivoimin, voivat toimitusajat loma-aikoina muuttua. Niistä kuitenkin pyritään tiedottamaan kaupan sivuilla, kuten vanhan ajan kivijalkakaupassakin konsanaan.
Sitten joskus voi tulla vastaan se ylivoimainen este (esim. lakko, karanteeni tai muu vastaava force majeure-tilanne). Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Toivomme tässä ymmärrystä, koska taustallani ei ole ison organisaation tukea.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen netta(miukumau)nettatiitinen.fi. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole rohkeasti suoraan yhteydessä. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.
Palautusosoite:Netta Tiitinen/ Art-Netta
Palautuslähetys
Porokatu 8 A
04430 Järvenpää
Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Peruutusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu. Peruutusoikeus ei koske seuraavia hygieniatuotteita, kuten tiskirättejä.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, ei palauteta asiakkaalle rahoja takaisin. Palautunut paketti on mahdollista, erikseen sovitusti noutaa ateljeeelta Järvenpäästä (yrityksen tiedot) tai paketti voidaan lähettää uudelleen, jolloin asiakas maksaa uudelleenlähetyksen postituskulut.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio myös Postiin.