Peruutus ja palautus
Ainahan sitä toivoo, että tällaisena perfektionistina tuotekuvat olisivat olleet mahdollisimman informatiivisia ja tuotteet vastaisivat myös asiakkaan odotuksia, tuoden iloa vastaanottajalleen. Mutta jos nyt jostain syystä kohdalle osuu pettymyksen tilastotappio, voi tuotteet toki omalla kustannuksella palauttaaalla olevien ohjeiden mukaisesti..
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen netta(miukumau)nettatiitinen.fi. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole rohkeasti suoraan yhteydessä. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.
Palautusosoite:
Netta Tiitinen/ Art-Netta
Palautuslähetys
Huvilakatu 30 A 19
00150 Helsinki
Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta tai hygieniatuotteita, kuten tiskirättejä.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, ei palauteta asiakkaalle rahoja takaisin. Palautunut paketti on mahdollista, erikseen sovitusti noutaa ateljeeelta (katso yrityksen tiedot) tai paketti voidaan lähettää uudelleen, jolloin asiakas maksaa uudelleenlähetyksen postituskulut.
Ongelmatilanteet
Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, ilmoitathan virheestä mahdollisimman pian, mutta kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa. Mikäli paketti on vioittunut Postin kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio myös Postiin.